Cuando la autencidad y la dedicación se apoyan en una creatividad a prueba de bomba, y se apunta con un excelente conocimiento del público objetivo, el disparo se presenta bastante certero:
Con este (segundo) teaser trailer empieza a calentar motores la campaña de REC 2, la nueva obra de Jaume Balagueró y Paco Plaza para Filmax. Pero no dudo de que en breve habrá muchos más movimientos interesantes en la Red, y que la Conversación tratará sobre ellos. Se ganaron nuestra atención con creces.
Seguiremos atentos, escopeta en mano (aunque prefiero tirar de Desert Eagle).
Unos días atrás, Ramón Ollé, amigo, maestro, y persona a la que debo, y agradezco, una buena parte de mi motivación y orientación profesional en estos últimos años, planteó una interesante reflexión en Brandjazz, imprescindible espacio para las ideas, en el que, junto a Jordi Vilagut, comparte sus puntos de vista y experiencias acerca del mundo de la comunicación, la publicidad y de las relaciones entre consumidores y marcas.
El debate al que Ramón nos invitaba a participar, y que rápidamente generó una buena dosis de útiles comentarios, se centraba en la actual situación en el mercado entre las marcas-marcas (p. ej.: Danone, Nestlé, Scottex…) y las marcas de la distribución (las propias de cada cadena, p. ej.: Carrefour, Hacendado, Eroski-Caprabo, etc.).
Creo que no sólo es un asunto relevante para cualquier profesional del marketing, sino que además, debido a algunas polémicas y recientes decisiones tomadas por varias cadenas de distribución, está de plena actualidad.
Pero para no reiterar contenidos, aquí os dejo, tanto el enlace a la entrada en Brandjazz (en la que ofrecí mi opinión al respecto, acertada o no), y a un par más que contextualizan el panorama. Sinceramente creo que vale la pena su lectura.
Si queréis compartir más enlaces y opiniones al respecto, os emplazo a sumaros al debate en Brandjazz, o bien a dejarlas aquí. En cualquier caso enriquecerán la Conversación y el conocimiento de todos.
Actualización:
Como no toda la vida se acaba en el disputadísimo lineal del supermercado, y la Red tiene aún mucho que decir y aportar sobre la percepción que acaberemos teniendo de las marcas “ya no tan blancas” (pues todo contacto con el consumidor comunica – y si no, pensad en Consumer, la excelente, abierta y referente revista de Eroski -), dejo un par de enlaces acerca de El Corte Inglés, nuestro principal gigante de la distribución.
Si bien su reacción en el Mundo Real™, creando “Aliada“, fue muy adecuada a la crisis y el momento, está dejando escapar oportunidades en el mundo digital, y eso puede tener un claro coste a medio plazo.
El tema sigue, y seguirá, dando que hablar. Esta vez son los amigos de Viendo Videos los que albergan y promueven el debate en su interesante post Racismo comercial: es la guerra.
Es sintomático de que algo debe cambiar el que en la era de la Comunicación 2.0, la de la hiperabundancia informativa, aquella en la que consumidor, productor y persona se funden en una misma entidad, donde abiertamente conversamos, negociamos, vendemos, compramos, aprendemos, debatimos, compartimos, nos apasionamos, interactuamos, nos expresamos, ligamos y amamos, y, sin duda, nos exhibimos, mediante la Red, blogs, foros, Facebook, MySpace, Twitter, Tuenti, LindkedIn, y toda la parentela de medios de contacto y difusión social, cada vez nos cueste más saludar al vecino, interesarnos filantrópicamente por un amigo o compañero, mostrar gratuita amabilidad, ya no sólo educación, con los extraños que cada día nos cruzamos en el camino, mantener una mínima pero cordial charla con aquellos que atendemos o nos atienden, sin miedo a sentirnos desubicados, ajenos, a descubrir una implicación emocional para la que no estamos preparados o motivados, sin barreras protectivas, y que así, cada vez más, como espléndida y tristemente advierte Norman, acabemos sintiéndonos todos tan solos.
En ello hay, obviamente, una enorme oportunidad y vía de negocio que ya está siendo hábilmente trabajada por diversas marcas y servicios, pero eso no demuestra más que nuestra aparente incapacidad para solventar, individualmente, lo que nos parece una gran tendencia social. Y sin embargo fueron individuos con olfato y talento quienes detectaron esa creciente necesidad en nosotros de romper con la soledad, y la monetarizan ofreciendonos aparentes soluciones colectivas para nuestro consumo. Es muy lícito, innovador y alabable, pero no deja de ser paradójico.
Parecería extraño plantearlo porque nació para continuar y ampliar lo que, se supone, ya sabíamos hacer, pero creo que si el creciente entorno social 2.0 nos recuerda, a través de ingentes muestras, cómo las personas ofrecen mayor generosidad, comprensión, interés, apertura, capacidad de escucha y atención, y se desarrollan más cómodamente estando interconectadas, tal vez la Red acabe siendo un ejemplo de cómo, nosotros mismos, podríamos y deberíamos recuperar y humanizar nuestro trato y relaciones sociales en el Mundo Real™.
Es un privilegio 2.0 y un orgullo para mí poder dar a conocer, enlazar y, en adelante, leer, al nuevo habitante de la Blogosfera, nacido fruto del contagio conversacional: NORMANMENTE.
Será el cuaderno digital de Norman Gracia, ingenioso creativo, hombre emprendedor y solidario, hábil observador, emotivo storyteller y gran amigo de quien esto escribe.
Hace ya… un buen puñado de años que conocí a Norman. Desde nuestras primeras clases de publicidad hasta nuestros días profesionales, se ha ido convirtiendo, poco a poco, pero sin pausa, gracias a su inconfundible humildad, ingenio, ironía, gran sentido del humor, cultura, talento, imaginación, apoyo, crítica, paciencia, impagable cordialidad y generosidad, y no sin algo de nocturnidad y alevosía, en una de aquellas personas que, sin saber explicar cómo, parecen haber pasado la vida con nosotros, que nos estimulan, retan y motivan intelectualmente a ir más allá de los convencionalismos, personas con quien uno puede mantener cualquier conversación por arriesgada que sea, sabiendo que la conclusión enriquecerá y sorprenderá a ambos por igual, aunque se acabe estando en comprensible, profundo y aceptado desacuerdo (yo soy gatuno y él perruno, faltaría más).
Pocos individuos he tenido el placer de encontrar en este decenio dosmilero que me hayan inpirado tanto, y tan constantemente, a mantener el interés, la autocrítica y las ganas por seguir aprendiendo, leyendo, observando, indagando, compartiendo y nunca dando nada por sentado en la vida, ni sobre las personas, ni sobre esta profesión tan peculiar, tan interante, tan volatil y efímera, tan amplia (y agridulce) en sus exigencias como en sus fines, que es la Publicidad.
En su blog, con el devenir de las entradas y los días, encontraréis la imaginación, sinceridad y verbo de un dotado redactor, de un emprendedor imaginativo y concienciado, de un ilusionado descreído, de un crítico ideólogo, de un bon vivant, de un gourmet, de un cuentacuentos, de un soñador, de un (otro) soltero empedernido, de un melómano de categoría, de un buscador de realidades alternativas, de un voyeur y explorador social, y de un tipo a quien, a poco que leáis, encontraréis extraña y emotivamente cercano.
Os invito y animo a entrar en su mente, a leerle, a conversar, a discutir con él, a asentir o rebatir sus propuestas, a compartir su visión de este nuestro Mundo Real™.
Probablemente, a algunos que me hayáis visitado con anterioridad, os sorprenda el cambio de diseño de “Dosis de Ingenio”.
La razón que lleva a tal decisión no es otra que facilitar la legibilidad del contenido. Mi anterior layout, pese a contener buenos detalles y algunos de mis colores favoritos, daba un aspecto grisaceo y poco enfocado al texto, y más apagado a los links, que, en mi opinión, podían llegar a cansar la vista del lector en un post largo. Además, juntaba en exceso algunos de los widgets de la barra lateral, algo que, sin tener mucha idea de CSS, y sin pagar por ello, no podía modificar.
Como en esto de publicar llevo dos días, pero como lector acumulo varios años, he preferido cambiar a éste que ahora tenéis delante, más minimalista, mejor ordenado, tal vez más frío y menos emotivo, pero que otorga mayor claridad al texto, haciendo más ágil y cómoda la visita del lector. Si algo tengo claro es que aquí, en el entorno 2.0, lo que importa y debe tener relevancia es el contenido, lo que en él pongo de mí y lo que cada uno de vosotros pueda extraer de esta Conversación gracias a la atención que decidís prestar y compartir en este espacio.
Cualquier opinión al respecto será bienvenida, sea concordante o discordante.
Tanto si trabajas en comunicación, como si estás interesado en ejemplos de cómo el storytelling mueve, influye y emociona a las personas objetivo de esas historias, creo que el caso es interesante.
Hace unos días, Enrique Dans, tecno-sabio, profesor del Instituto de Empresa, blogger referente, respetado y seguido, y tipo muy 2.0, a quien leo desde hace algunos años, decidió exponer en su blog un caso, un desencuentro, que había tenido con la empresa de tecnología HP.
HP quiso contar con Dans como eje vertebral (ponente, moderador y experto independiente) de un show-conferencia que había montado para promover sus nuevos Data Centers. El problema surgió cuando, un día antes de la sesión, y por una notable falta de previsión, el equipo organizador descubrió que Enrique tenía un método de trabajo y presentación que se apoya, inquebrantablemente, en productos Apple, y que los necesitaría usar en la charla para poder ofrecer el trabajo por el cual le contrataban (recordemos: experto independiente, nótese la palabra clave). Lo que sucedió creo que vale le pena que lo leáis en la entrada original de Dans.
Casi 200 comentarios en respuesta (seguramente más, pero borró muchos), apasionados apoyos y punzantes críticas, y una muestra de lo que la Conversación genera, incluso cuando uno no se lo espera.
Esto dio pié a esta otra entrada, en la que Enrique mostró aún más sus emociones, y expresó las sensaciones que hasta ese punto le había producido una situación que, tal vez, escapa al control de alguien que bloggea y comparte por devoción y entusiasmo, no sólo por prestigio o por ego (que también), pero una sóla persona al fin y al cabo. Sin Dans, muchos de sus lectores y comentaristas no tendriamos su estupenda y libre información, y es algo a tener en cuenta. Pero las historias propias también afectan a quien las crea, y la Conversación se mueve y reacciona muy deprisa.
En cualquier caso, aquí hablamos de storytelling, y es el cómo se construyó el proceso de emoción-reacción lo que más interesa.
Dans podría haber elegido otro tono, otro enfoque, menos detalle, guardar algo más las emociones, o, incluso, no comentarlo. Pero no, eligió contar una historia emotiva y sorpresiva para casi todos sus lectores, en general, personas afines a la tecnología y a las pasiones y leyendas que este mundo conlleva. El redactado buscaba, no sólo comunicar un hecho, sino epatar. Y epató, de una manera que superó sus niveles de tolerancia personal. Tal vez Enrique se sentía desilusionado, o molesto, o sorprendido, pero especialmente, debía de sentirse obligado, por su dinámica de blogger “expuesto” que escribe “en su casa” (su blog) para una audiencia afín, a advertir un caso que no pegaba con la historia de diálogo tecnológico y apertura que él viene personificando (intentándolo, según algunos) en su carrera.
La historia de HP, por el contrario, es la de un gran jugador de prestigio, que parece temer más que una foto de un ponente en su show, usando un producto con “la manzanita”, se convierta en anécdota y, aparentemente, desluzca su esfuerzo, que no centrarse en ofrecer una experiencia de marca memorable. ¿Un caso de mala gestión y exceso de sensibilidad en RRPP? Lo que sí se demuestra así es que la solicitud de los servicios de Dans era una maniobra demasiado obvia para generar “buzz”. Tal y como plantearon las cosas, la historia debía haber estado enfocada a hacer disfrutar, informar y motivar a los asistentes a la sesión, pero se pensó más en el qué dirán.
El caso puede sonar algo habitual para quienes trabajen con marcas, estemos a un lado o al otro de la situación, será siempre comprometida. Pero ejemplifica un mal uso de la propia historia corporativa, en la que la innovación y el esfuerzo reconocidos se ven apagados y difuminados por el miedo, miedo a un competidor que ni siquiera trata el mismo producto que tú expones. Un miedo que genera, precisamente, comentarios en su contra. El exceso de celo en la inexistencia de anécdotas provoca, precisamente, una anécdota más negativa en sí misma, y sobre todo, una perdida en la experiencia de marca que se pretendía ofrecer a esos asistentes.
El cómo contar las historias, la vida propia que adquieren más allá de su inicio, el cómo se llevan a la práctica en cada situación y oportunidad, o no, y las reacciones despertadas en uno y otros, concentradas en un buen caso práctico.
Como lección final a destacar para quienes se dediquen a esto de las marcas y sus historias, y hayan leído este post y las entradas de Dans, no queda sino preguntarse: ¿Si yo hubiese estado en HP, hubiese actuado así? ¿Cual hubiese sido mi recomendación? ¿Cuál era el objetivo real por el que se quería contratar a Dans? ¿Qué valor añadido se lograba tomando una u otra decisión? ¿Qué ayudaría a construir y aumentar la historia de mi marca?
Que cada uno decida, pensar es gratis.
Por último, remarcar que la beneficiada indirecta de todo esto, por la defensa gratuita de sus productos que ha fomentado la situación, como casi siempre ocurre, no es sino la manzanita del maestro Jobs.
En la columna derecha podréis observar este simbolito que he añadido, dando la opción para suscribirse a los contenidos de Dosis de Ingenio, fácil y cómodamente, en cualquier lector de feeds.
Hasta ahora se podía hacer al modo “tradicional”, agregándome vosotros desde vuestros readers. Creo que esta funacionalidad simplifica algo el proceso, y puede servir de ayuda (hay una mini guía incluida en el enlace) a quienes no tengan mucha o ninguna idea de toda esta jerga oscurantista de la RSS, los feeds y demás palabrejas de la taumaturgia bloguera.
A quienes ya sigáis algunos blogs con cierta constancia, sin duda os recomiendo usar un Reader. Yo uso el de Google, que me resulta cómodo, rápido y simple, pero hay otros.
Como imagino que también habrá quienes prefieran que les llegue lo que aquí pueden leer directamente a sus buzones de e-mail, pues lo de visitar asiduamente en busca de actualizaciones se les hace difícil, en los próximos días instalaré esa funcionalidad.
En cualquier caso, no se trata de ser más o menos 1.0, 2.0, analógico o digital, sino de poder incorporarse a la Conversación por unos u otros medios, y es lo que más valoro.
Vía esta entrada de Faris Yakob y ésta de Fallon Planning (y otras que aún no he podido revisar en mi Reader), me entero de la publicación del libro “Age of Conversation 2: Why don’t they get it?” (aquí el blog homónimo). Es la segunda parte, o un nuevo punto de vista, digamóslo así, del proyecto AoC (1), que tuvo lugar hace un tiempo.
Es el resultado de la colaboración de 237 bloggers (y autores), de 15 países, relacionados con la Conversación, el espíritu y mentalidad 2.0, el marketing, la comunicación, la innovación, el branding, la tecnología, el conocimiento de las Redes Sociales en el entorno actual y futuro, y, sobre todo, lo que parece una estupenda muestra de lo que logra la Sabiduría de la Masas cuando se pone al servicio de ofrecer conocimiento y beneficios para todos.
Es especialmente destacable que una buena parte del importe de las ventas de las diversas ediciones (digital, tapa blanda y tapa dura) será destinada a potenciar los proyectos de Variety, una ONG dedicada a ayudar a niños con dificultades.
Además de los Faris y el equipo de Fallon, de aquellos a quienes suelo leer sé que colaboran Mark Earls, Jessica Hagy, Richard Huntington y Paul Williams. Pero reconozco a algunos de los demás, muchos, nombres que han puesto su granito de arena, ingenio y talento al servicio de este proyecto.
No sé cuándo podré adquirirlo y darle una leída, pero entra directo a mi lista de “pendientes”.
Estos días estoy procurando mostrar ejemplos, que espero os inspiren y motiven, sobre lo que ese “2.0” representa y significa en sus diversas facetas. Éste es de los que más destacados me parece.
Carlos Ray Norris, también llamado Chuck, desde inicios de los 80, hasta mediados de los 90, fue el eterno boina verde/prisionero en Nam/karateka que repartía cosa fina a los “Charlies” descarriados y demás enemigos del mundo libre, y lo hacía con “tal estilo” que tanto daba que vieses Delta Force I, como la X, que sonaban a lo mismo.
Más adelante, a finales de esos 90, inicios de 2000, ya iba consolidándose la imagen mezcla de Texas Ranger y “home gym endorsement celebrity” (o sea, personaje sanote y conocido que promueve aparatejos para ponerte cachas en casa) que tan simpática se nos hizo a algunos.
Su barba, su mirada, a veces de acero, a veces tierna, sus demoledoras patadas giratorias y su pose de buen tipo que se preocupaba por todos nosotros parecía que le acompañarían hasta el fin de sus días. Nada más, nada menos.
Pero… ay Chuck! Alrededor de 2004-05 (tal vez algo antes), algunos de los frikis que pululamos la Red posaron sus mentes degeneradas, creativas, ingeniosas e hilarantes en nuestro rubio reparte-leches.
Ahí empezó el “boom digital” de Carlitos. Los Chuck Norris Facts fueron penetrando por cada resquicio, foro y blog de la Red, ampliados, traducidos, adaptados, para acabar siendo requeteconocidos.
La imagen de Norris pasó del mencionado Texas Ranger, cercano y conocido por fans más o menos segmentados, a ser algo así como la representación de un semi-Dios hiper-macho de acero galvanizado, con una popularidad y afecto del público que crecían exponencialmente. ¿Era ese el verdadero Chuck? ¿Era él el tipo que tenía otro puño en el mentón, debajo de la barba? No, obviamente, no era esa su realidad.
Norris es un tipo tranquilo, bastante beato últimamente (no offense… si os gusta más, bastante creyente), que no está precisamente de acuerdo con la Teoría de la Evolución (ni con la científica, ni con la que idearon sus fans, que es aún mejor), y que, como casi todo héroe de acción, es un buen Republicano y figura reconocida de la NRA (“La Asociación Nacional del Rifle”, de USA).
Pero Chuck, como hombre simpaticote que es, al principio se sorprendió con toda la movida de su “pseudo imagen” creada y potenciada en la Red, aunque fue aceptando y dialogando con bastantes de esos creadores y foros originales donde empezó la cosa. Cierto es que en varias ocasiones ha dicho que ese “icono” no es él, pero por otro lado, los “Facts” nunca han llegado a presentar o generar una imagen negativa de él. Y su popularidad y encanto están más allá de lo que él hubiese logrado nunca por sí mismo.
De hecho, tanto puede llegar a favorecerle esa simbiosis que, listo que es él, ha tomado parte de ese mito cachondo en el que “le hemos” convertido, y lo ha sumado y usado para potenciar sus cualidades “reales” en sus últimas apariciones públicas. Logrando atención y difusión.
Gracias a Iñigo Sáenz de Ugarte (Guerra Eterna), veo este cuasi-paródico spot, promovido por la NRA, para la temporada electoral que pronto se cierra:
¿Sería nuestro querido Chuck el mismo fenómeno digital y global que es, pese a su carrera como actor, repetitivo pero solvente, y a su carisma habitual en USA, sin el apoyo de la Red y su flujo de atención creadora? Sinceramente, lo dudo.
El beneficio, no necesariamente económico, que ha representado para Norris aceptar, conocer, conversar, valorar e interactuar con todo aquello que se estaba gestando sin su intervención directa, le ha permitido ser mucho más de lo que era, aunque sea a base de sumar mil y una anécdotas, para lograr un todo potente. Y, además, él ha seguido ofreciendo su visión sobre todo ello, siendo escuchado con una atención masiva y distribuída como nunca antes hubiese obtenido. Sus libros, además, han recibido publicidad y notoriedad. Ha ganado mucho dejando hacer a la Comunidad. La Conversación ha tratado sobre él. Y Chuck, ante todo, no es un mal tipo, y sí alguien de valores sólidos y charla transparente, que ha cometido errores, y los reconoce, y que tiene en la religión y la Biblia su actual meta. Me gusta más el Chuck “icónico”, pero respeto al hombre que realmente es, aunque no comparta sus ideas.
Por todo ello, creo que vale como un estupendo ejemplo de cómo llegar a ser una marca 2.0. (y no morir en el intento)
Las empresas tienen, a veces, miedo, desconfianza, de lo que se pueda decir de ellas, o del desprestigio que puedan sufrir sus marcas “fuera de su control”. Pero también cometen el error de pensar que luego no se les querrá escuchar. Se equivocan. Si eres transparente, remarcable, digno de ser mencionado y potenciado, hay mucho que ganar. Creer en la historia que les cuentas a los demás, es fundamental para que otros quieran hablar de ti. Y si esa historia es sólida, y sus fundamentos firmes, muchos querrán estar de tu lado, conocerte más, y te darán su atención. Y, algo poco habitual en el mundo corporativo y en los balcances de cuentas, el sentido del humor ayuda a todo ello.
Ah, y por último, recordad que Chuck Norris contó hasta infinito, dos veces! Y que no podéis buscar a Chuck Norris a través de Google. Es Chuck quien os encuentra a vosotros!
Tal y como reza la ya añeja primera tesis del Cluetrain Manifesto: “Los mercados son conversaciones” (de seres humanos).
Después de unos meses dándole vueltas, e instigado por un sabio y genial amigo (Oriol, te hago corresponsable de lo que aquí ocurra! ) me he decidido a unirme a esta gran Conversación que entre todos estamos generando, la cual venía siguiendo “desde fuera”, con atención y curiosidad, hace mucho tiempo.
Es precisamente esa curiosidad la que me lleva a compartir, desde este rincón de la Red, todo aquello que me interesa, esperando encontrar y motivar a personas a las que también les atraiga, promoviendo y acercando la creatividad, el humor, la opinión, el debate y el ingenio, que se encuentran en tantas y tantas facetas de la vida, a quien desee prestar atención. Todo ello, valga decirlo, con la predilección y sesgo publicitario-marketiniano que viene de serie conmigo.
Si de aquí a un año sigo escribiendo, en este u otros espacios, tal vez pueda considerarme “blogger”, por ahora, esto no es más que un intento de reflejar y devolver, desde la humildad, todo aquello que otros escritores, estrategas, creativos, pensadores y bloggers me han aportado, que ha sido, y es, mucho.
Aquí se inicia el camino. Bienvenidos a Dosis de Ingenio.
Este es el blog de Daniel Muro.
Un espacio abierto a la charla sobre marketing, publicidad, marcas, account planning, internet, inventiva, creatividad, innovación, comunicación, ciencia, pensamiento 2.0, diseño, política... y un sin fin más de las numerosas facetas del ingenio humano.
Te invito a unirte a la Conversación.
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